Vertrouwenspersoon en klachtenregeling

School moet voor iedereen een veilige plek zijn, waar je jezelf kunt zijn, waar je je mening mag geven, waar we met respect omgaan met elkaar. Dit geldt voor leerlingen, team en ouders. Je kunt alleen maar goed tot leren komen wanneer dit ook het geval is.Toch kunnen er soms dingen gebeuren, thuis of op school waardoor je je niet fijn voelt. Het is dan goed om met iemand te kunnen praten die je kan helpen. Zo'n gesprek kan vanuit de ouders gestart worden, of vanuit een kind of vanuit het team.

Waar kun je terecht:

De stamgroepleider van uw kind.
Bij de directie of Intern begeleider van de school.
De schoolmaatschappelijk werkster. Zij kan in gesprek gaan en adviseren in de volgende stappen die gezet kunnen worden. Zij kan sowieso in gesprek met kinderen en ouders.
Bij de interne vertrouwenspersoon binnen de school, dat is Hilde Bergsma.
De anti-pestcoordinator bij geval van pesten, dit is Anneke van der Ven.
Bij de MR, wanneer je een oplossing wilt voor een probleem en je hebt geen gehoor gekregen bij de leerkracht of de directie en het gaat vooral om een algemeen, schoolbreed, onderwijskundig probleem;
En ons bestuur, stichting BOOR heeft een externe vertrouwenspersoon waar je je zorgen neer wilt leggen die zo ernstig zijn dat er geen andere oplossing is.

We hebben een procedure voor klachten en onvrede. De procedure bestaat uit de volgende stappen:

Overleg eerst met de direct betrokkene, vaak de stamgroepleider. De ervaring leert dat op dit niveau de meeste zaken naar tevredenheid worden opgelost. Lukt dit niet, dan volgt...

Overleg met directie.

Is de klacht op schoolniveau niet afdoende opgelost, dan kan men zich richten tot het college van bestuur van BOOR. In gevallen waarbij de (uitdrukkelijke wens tot) vertrouwelijkheid (op voorhand) een belangrijke factor is, kan de schoolcontactpersoon of externe vertrouwenspersoon worden ingeschakeld. Deze functionarissen kunnen ook behulpzaam zijn bij de afweging wel of geen klacht in te dienen. Zie verder de artikelen vier tot en met acht van de klachtenregeling.

De school hanteert de klachtenregeling zoals deze binnen het schoolbestuur Stichting BOOR geldt. Klik HIER om deze te downloaden.

De externe vertrouwenspersoon is onafhankelijk en wordt door het bestuur benoemd. Als het probleem op school en binnen het bestuur intern niet kan worden opgelost, dan is er een rol voor de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon heeft de volgende taken:

Ondersteunt en begeleidt;

Voert gesprekken met betrokkenen;

Verwijst zo nodig naar hulpverlenende instanties;

Biedt ondersteuning bij het indienen van een klacht naar de onafhankelijke vertrouwenscommissie;

Bemiddelt eventueel tussen klager en aangeklaagde;

Geeft voorlichting en doet beleidsaanbevelingen;

De externe vertrouwenspersonen van stichting BOOR zijn mevrouw Seema Ouweneel, mevrouw Jakkie Ames en de heer Arnoud Kok. Je kunt hen rechtstreeks benaderen via onderstaande contactgegevens:

Mevrouw Seema Ouweneel telefoon: 06 - 46 13 61 50 e-mail: seenema@xs4all.nl

De heer Arnoud Kok telefoon: 06 - 14 39 90 25 e-mail: arnoud@purpl3.nl

Mevrouw Jakkie Ames telefoon: 06 - 13570625 e-mail: jakkie_ames@hotmail.com